Polityka zwrotu kosztów

W Agrotech Zachód szanujemy Twoje prawa jako konsumenta. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu towarów.

1. Czas na zwrot (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Jest to termin zgodny z przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Stan produktu: Towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nieużywany, nienaruszony).

  • Opakowanie i etykiety: Produkt musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • Dowód zakupu: Do przesyłki należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

3. Procedura zwrotu – krok po kroku

  1. Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem: agrotech.solis@gmail.com, aby zainicjować proces zwrotu.

  2. Akceptacja: Po zweryfikowaniu zgłoszenia prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.

  3. Wysyłka: Towar należy odesłać na adres:

    Agrotech Zachód ul. Kościuszki 11H 74-500 Chojna

  4. Ważne: Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas bez wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji zwrotu.

4. Uszkodzenia, wady i błędy w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli:

  • Towar jest wadliwy lub uszkodzony.

  • Otrzymałeś niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to na szybką ocenę problemu i jego naprawę (wymianę lub naprawę towaru).

5. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotom

Niektóre rodzaje towarów nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub ich specyfiki:

  • Produkty szybko psujące się (np. rośliny).

  • Zamówienia specjalne i produkty spersonalizowane na życzenie klienta.

  • Materiały niebezpieczne (łatwopalne ciecze lub gazy).

  • Towary z wyprzedaży oraz karty prezentowe.

6. Wymiana towaru

Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest dokonanie zwrotu obecnej pozycji (zgodnie z powyższą procedurą), a po jego zaakceptowaniu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

7. Zwrot kosztów

  • Weryfikacja: Poinformujemy Cię e-mailem po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej.

  • Termin: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone automatycznie w ciągu 10 dni roboczych.

  • Metoda płatności: Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody, którą opłacono zamówienie.

  • Kontakt: Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: agrotech.solis@gmail.com.

Dane kontaktowe: